Frequently Asked Questions

#help you everytime

Q1. Apakah Khyra itu?

Khyra adalah sebuah brand e-commerce kosmetik di Indonesia yang menjual online berbagai macam brand kosmetik terbaik. Berdiri sejak 2014, KHYRA saat ini telah menggandeng sejumlah local brand kenamaan dari dalam dan luar negeri.

Q2. Bagaimana saya mendapatkan atau berbelanja produk?

Produk- produk untuk Member, Reseller dan Agen dapat dibeli melalui website Khyrastore. Anda harus melakukan registrasi dan login dahulu untuk dapat melanjutkan transaksi.

Q3. Apakah ada minimum pembelanjaan pertama dan berikutnya?

  1. Ada, Minimum pembelian awal Member sebesar Rp 250.000 nett, minimum pembelian berikutnya sebesar Rp 100.000 nett. Berlaku juga untuk sistem dropship.
  2. Ada, Minimum pembelian awal Reseller sebesar Rp 1.500.000 nett, minimum pembelian berikutnya sebesar Rp 7500.000 nett. Berlaku juga untuk sistem dropship.
  3. Ada, Minimum pembelian awal Member sebesar Rp 5.000.000 nett, minimum pembelian berikutnya sebesar Rp 3.000.000 nett. Berlaku juga untuk sistem dropship.

Q4. Apakah bisa saya mengirim produk langsung ke alamat konsumen (dropship)?

Bisa, Anda bisa mengorder dengan akun sendiri dan dikirimkan langsung ke alamat konsumen. Anda bisa melakukan sistem dropship seperti ini tanpa menyimpan stok produk di rumah.

Q5. Ada berapa banyak produk dalam website Khyrastore.com?

Ada sekitar 2000 SKU di total rangkaian produk dari brand nasional dan internasional yang bisa dibeli melalui website ini.

Q6. Bagaimana saya mengetahui informasi mengenai shipping rates orderan saya?

Anda bisa mengecek biaya kirim orderan anda pada website jasa kirim dan juga di halaman checkout details. Dan akan kami kirim juga via email.

Q7. Apakah ada voucher gratis ongkir pada program Member, Reseller, Agen?

Mohon maaf sekali saat ini kami belum bisa menyediakan gratis ongkir di program ini.

Q8. Apa yang dimaksud dengan harga net?

Harga net harga yang akan dibayarkan pada website Khyrastore, setelah dipotong diskon reguler ataupun promo diskon (di periode tertentu). Harga net ini nanti yang digunakan dalam penghitungan minimum belanja awal dan berikutnya.

Q9. Bagaimana cara melacak (tracking) pesanan saya?

Untuk melakukan tracking order, anda bisa melihatnya pada halaman Pesanan Saya dan masuk ke dalam nomor order yang ingin dilacak. Scroll layar Anda ke bawah dan temukan status update lokasi pengiriman pesanan Anda.

Q10. Dapatkah saya mengembalikan barang?

Website ini hanya menerima pengaduan pengembalian barang rusak saat pengiriman dalam waktu 1×24 sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Sertakan video unboxing (membuka) paket saat menyampaikan pengaduan.

Q11. Bagaimana cara menukar poin saya?

Anda dapat melakukan penukaran poin saat berada di Halaman Chekout. Tukarkan poin yang Anda miliki di sini, dan poin tersebut akan otomatis mengurangi jumlah transaksi Anda.

Q12. Kapankah masa expired poin saya?

Poin tidak akan kadaluarsa

Q13. Kapankah saya bisa menukar poin yang telah dikumpulkan?

Anda bisa mengumpulkan dan menukarkan poin setiap ada transaksi.

Q14. Bagaimana untuk menyampaikan keluhan?

Jika anda memiliki keluhan tentang produk atau pelayanan kami silahkan hubungi kami pada menu chat yang telah tersedia di website. Dengan senang hati kami akan menyelesaikan masalah anda.

Still question?

Customer service kami dapat dihubungi 7 hari dalam seminggu.

Hari kerja antara pukul: 08.00 – 20.00 & akhir pekan pukul: 10.00 – 20.00.

Call Center :

+62-81371910198

    X
    Open chat
    Selamat datang di Toko Khyra
    Ada yang bisa kami bantu?